Política de Privacidade – Vestiário Da Torcida 12

A Vestiário Da Torcida 12 respeita a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nossa loja.

1. Coleta de Dados Pessoais

Durante a navegação e utilização de nossos serviços, poderemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo

• Endereço de entrega e cobrança

• CPF

• E-mail

• Telefone

• Dados necessários para pagamento (processados de forma segura por parceiros especializados)

Essas informações são coletadas no momento do cadastro, compra ou interação com nossa loja.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar e confirmar pedidos realizados

• Enviar produtos adquiridos ao endereço informado

• Processar pagamentos com segurança

• Fornecer suporte e atendimento ao cliente

• Realizar análises internas e melhorias em nossos serviços

• Enviar comunicações de marketing e promoções (quando autorizado pelo cliente)

3. Proteção de Dados

A Vestiário Da Torcida 12 adota medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia durante transmissões de dados sensíveis

• Políticas de acesso restrito a informações pessoais

• Monitoramento e sistemas de segurança para evitar acessos não autorizados

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para a operação da loja, como:

• Transportadoras e parceiros logísticos (para entrega dos produtos)

• Plataformas de pagamento (para processamento seguro das transações)

• Fornecedores internacionais (EUA, Suíça e China), em casos de envio direto do produto

Não vendemos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins não relacionados à operação da loja.

5. Direitos do Cliente

De acordo com a legislação aplicável (como a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), você tem o direito de:

• Solicitar acesso às informações que mantemos sobre você

• Corrigir dados incorretos ou desatualizados

• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (quando permitido por lei)

• Revogar o consentimento para comunicações de marketing

Essas solicitações podem ser feitas entrando em contato pelo e-mail: [inserir e-mail da loja].

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, incluindo:

• Reconhecimento de preferências do usuário

• Facilitar a navegação e finalização de compras

• Análises estatísticas de navegação

Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Alterações na Política de Privacidade

A Vestiário Da Torcida 12 reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
Quando houver mudanças significativas, informaremos por meio de nosso site ou pelo e-mail cadastrado.

Política de Compras – Vestiário Da Torcida 12

A Vestiário Da Torcida 12 estabelece a presente Política de Compras, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a fim de garantir transparência e segurança em todas as transações realizadas em nossa loja. Ao efetuar uma compra, o cliente declara ciência e concordância com as disposições aqui descritas.

1. Processo de Compra

O processo de compra em nossa loja ocorre da seguinte forma:

1. O cliente seleciona o(s) produto(s) desejado(s) e os adiciona ao carrinho.

2. Em seguida, realiza o cadastro ou login em sua conta, informando os dados pessoais e endereço de entrega.

3. O pagamento é efetuado por meio das opções disponibilizadas em nossa plataforma.

4. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e o produto é enviado para o endereço informado pelo cliente.

2. Lei do Arrependimento – 7 dias

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Neste caso, todos os valores pagos, incluindo o frete, serão devolvidos integralmente, desde que respeitadas as condições de devolução descritas nesta política.

3. Exceções à Devolução

Produtos personalizados, como camisas com nome, número ou qualquer outra modificação solicitada pelo cliente, não poderão ser devolvidos.
A Lei do Arrependimento não se aplica a produtos feitos sob encomenda ou personalizados, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor.

4. Devolução e Trocas

O cliente poderá solicitar a devolução ou troca de um produto nos seguintes termos:

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento (para casos de arrependimento) ou até 30 dias corridos em casos de defeito.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com etiqueta e embalagem original.

• O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.

• Após análise, enviaremos as orientações para o envio do produto.

5. Reembolsos

O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a devolução ser recebida e aprovada em nosso centro de distribuição.

• O valor será restituído por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer apenas na fatura seguinte, conforme regras da administradora do cartão.

• Nos casos de devolução por arrependimento, os custos de frete ficam sob responsabilidade do cliente.

• Nos casos de defeito de fabricação ou erro da loja, o custo de frete será arcado pela Vestiário Da Torcida 12.

6. Responsabilidade da Loja

A Vestiário Da Torcida 12 se responsabiliza integralmente por:

• Produtos com defeito de fabricação;

• Produtos danificados durante o transporte;

• Envio de produtos incorretos.

Nos casos de devolução por motivo de escolha pessoal do cliente (ex: tamanho inadequado, arrependimento da compra), aplicam-se as condições estabelecidas nesta política, respeitando os prazos legais.

Envio e Prazos – Vestiário Da Torcida 12

A Vestiário Da Torcida 12 tem como compromisso oferecer clareza e segurança no processo de envio de todos os pedidos. Trabalhamos com fornecedores internacionais e prezamos pela transparência quanto aos prazos, custos e responsabilidades envolvidas.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um prazo de 2 a 5 dias úteis para separação, conferência e despacho junto ao fornecedor.

2. Prazos de Envio

Os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores nos EUA, Suíça e China, com prazo estimado de entrega entre 20 e 40 dias corridos, a partir da data de postagem.
Em situações excepcionais, este prazo pode variar em razão de:

• Atrasos nos Correios;

• Greves ou paralisações;

• Retenção alfandegária;

• Eventos de força maior, fora do controle da loja.

Para garantir a entrega, estabelecemos o prazo máximo de 120 dias corridos a contar da data do pedido.

3. Opções de Frete

3.1 Frete Internacional

• O cliente é responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias no momento da chegada ao Brasil.

• Custos adicionais podem ser aplicados pelas autoridades locais.

• Frete grátis: compras acima de R$ 350,00 recebem isenção do valor de frete.

3.2 Frete com Seguro e Taxação

• Nossa equipe se responsabiliza pelo pagamento das taxas alfandegárias.

• O cliente paga apenas o valor do seguro de taxação (em até 48h após a solicitação).

• Frete grátis: compras acima de R$ 350,00 garantem frete gratuito, com cobrança apenas do seguro de taxação.

4. Rastreamento

• Após o despacho, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp.

• O código poderá levar de 3 a 6 dias corridos para atualização no sistema.

• O rastreamento poderá ser acompanhado pelos links oficiais dos Correios e Global Cainiao.

5. Tentativas de Entrega e Retirada

• Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

• Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível para retirada em uma agência próxima.

• O prazo para retirada é de 7 dias corridos.

• Após esse período, o pedido retornará ao remetente.

6. Regras de Responsabilidade

A Vestiário Da Torcida 12 não se responsabiliza por:

• Endereço informado de forma incompleta ou incorreta;

• Retenção alfandegária por motivos alheios à nossa atuação;

• Não retirada do pedido na agência dos Correios dentro do prazo estipulado.

Nos responsabilizamos por:

• Produtos defeituosos ou danificados durante o transporte;

• Reenvio em casos cobertos pelo Seguro Taxação.

7. Política de Reenvio

• Compras realizadas com Frete Internacional convencional não possuem cobertura de reenvio.

• Compras realizadas com Seguro Taxação garantem 1 reenvio gratuito em caso de problemas no processo logístico.

8. Reembolso

• O reembolso integral será realizado somente se o pedido ainda não tiver sido enviado.

• Caso o pedido já tenha sido enviado e seja retido, o reembolso só será autorizado se não houver reenvio solicitado pelo cliente.

• Se o prazo máximo de 120 dias corridos for ultrapassado, o cliente terá direito a reembolso integral, descontadas eventuais taxas da plataforma de pagamento.

• Caso o pedido seja entregue após o reembolso, o cliente poderá optar por:

  • Devolver a mercadoria, ou

  • Efetuar um novo pagamento e permanecer com os produtos.

9. Nosso Papel como Facilitador

A Vestiário Da Torcida 12 atua como intermediadora entre lojistas brasileiros e fornecedores internacionais, principalmente localizados no EUA, Suiça e China.
Nosso objetivo é simplificar o processo de compra e entrega, conectando você diretamente aos fornecedores e garantindo a transparência em todas as etapas.

Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Compras, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail: [email protected].